Questions fréquentes

Commencez par les éléments qui concernent tous les membres : vérifiez les informations du club, ajoutez le logo, définissez les règles d’adhésion et d’inscription, ajoutez les conditions générales, choisissez un coach par défaut et préparez l’affiche de recrutement. Choisissez soigneusement la devise lors de la création du club, car elle ne pourra plus être modifiée.

Créez des formules claires avec un intervalle de facturation, un prix et un mode de paiement. Définissez ensuite les niveaux et âges éligibles. Une formule peut aussi inclure des frais d’inscription, un préavis de résiliation et une remise équipement. Si les membres actuels doivent conserver leurs conditions, créez une nouvelle formule plutôt que de modifier l’ancienne.

Un athlète sans formule payante reste en essai et n’est pas facturé. Une fois la formule active, les factures suivent son intervalle. La première peut inclure le prorata du mois et des frais d’inscription uniques ; les suivantes incluent la cotisation habituelle et les suppléments facturables. Utilisez la simulation pour vérifier un cycle avant de créer les factures.

Ajoutez l’identifiant créancier SEPA et les coordonnées bancaires du club, créez une formule SEPA et demandez à chaque athlète de signer un mandat. Après la génération des factures, sélectionnez le mois, exportez le fichier XML pain.008 puis déposez-le sur le portail bancaire pour lancer les prélèvements.

Avec le rapprochement bancaire complet, importez le relevé CSV et CompTeam associe les encaissements aux factures. Avec le rapprochement simplifié, marquez chaque facture comme payée ou rejetée. Un prélèvement retourné redevient dû afin de pouvoir le représenter ou enregistrer un autre moyen de paiement.

Importez votre liste depuis un CSV ou utilisez l’import assisté par IA pour un CSV, un PDF, du texte collé ou une photo. CompTeam prépare d’abord les lignes pour vérifier les erreurs et doublons avant l’enregistrement. Vous pouvez reprendre les formules correspondantes et certaines données de migration, puis envoyer aux adultes un lien par e-mail ou WhatsApp afin qu’ils récupèrent leur profil.

Le parent ou tuteur légal crée son propre compte ou s’y connecte d’abord, puis ajoute un profil géré pour un enfant de moins de 16 ans. Il choisit le club et une formule enfant éligible, renseigne la facturation si nécessaire et accepte les conditions, l’avis de traitement des données et le consentement à l’entraînement. Le club peut exiger une validation avant activation.

Partagez le lien d’inscription ou l’affiche de recrutement avec QR code. L’athlète crée son compte, choisit le club et une formule éligible, ajoute les informations de paiement requises et accepte les conditions en vigueur. Si la validation est activée, la demande attend l’approbation d’un coach ou d’un admin.

Publiez la page de réservation hébergée depuis le planning et ajoutez son lien à votre site ou à vos campagnes. Le visiteur choisit un cours et saisit ses informations sans créer de compte. Un cours sans tarif crée un lead et une demande ; un cours avec tarif drop-in passe par Stripe Checkout. La capacité de leads du cours limite séparément les demandes d’essai.